Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página a www.seguridadalimentariaalergenos.es así como las condiciones de compra de productos y servicios a través de la misma por los usuarios.
Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la Política de Privacidad antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a I.P.G. INVESTMENT, S.L., CIF B42166702 con domicilio sito en Cl. La Libertad, 8, Local, Soria, 42004 (ESPAÑA), por lo que, es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que los usuarios suministran a través de este sitio web, con teléfono 676527622 y correo electrónico lopd@grupoforase.com, en adelante “FG ALÉRGENOS”.
USO DEL SITIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
- Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos / servicios y realizar pedidos.
- No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento “FG ALÉRGENOS” está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos. El usuario declara ser mayor de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar esta web.
- Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
- “FG ALÉRGENOS” podrá modificar el contenido de la web, sus servicios y productos, tarifas, garantías, etc., en cualquier momento y sin previo aviso.
- “FG ALÉRGENOS” puede poner a disposición del usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse. En todo caso, “FG ALÉRGENOS” manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
- Los precios indicados en la web, de haberlos, serán válidos salvo error tipográfico, y susceptibles de cambios sin previo aviso.
- No es necesario registrarse en la web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para navegar por la misma.
- “FG ALÉRGENOS” no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web. Por tanto, no nos hacemos responsables de ningún daño causado por el uso de este sitio.
- “FG ALÉRGENOS” ofrece sus servicios y productos de manera indefinida, pudiendo, no obstante, suspender la prestación de los mismos, unilateralmente y sin previo aviso.
- “FG ALÉRGENOS” no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por un mal uso de esta web por parte del Usuario.
- El Usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones. El Usuario que actúe contra la imagen, buen nombre o reputación de “FG ALÉRGENOS”, así como quien utilice ilícita o fraudulentamente los diseños, logos o contenidos de la web y/o atente en cualquier forma contra los derechos de propiedad intelectual e industrial de la web o de los contenidos y servicios de la misma, será responsable frente a “FG ALÉRGENOS” de su actuación.
- “FG ALÉRGENOS” no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.
- “FG ALÉRGENOS” no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, “FG ALÉRGENOS” se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el Usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata a través del email lopd@grupoforase.com o al administrador del sitio web.
- Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, “FG ALÉRGENOS” no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso temporal a la página web.
- El contenido de los artículos publicados en este sitio web no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal. Si fuera el caso, el Usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en este sitio web sin recurrir previamente al correspondiente asesoramiento profesional.
- “FG ALÉRGENOS” se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan nuestras Condiciones de Uso.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
“FG ALÉRGENOS” informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la Política de Privacidad o la Política de Cookies. Puede acceder a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies desde la página web en cualquier momento.
CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online www.seguridadalimentariaalergenos.es, de la que es responsable legal I.P.G. INVESTMENT, S.L., en adelante, FG ALÉRGENOS.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.
Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los contenidos digitales que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío telemático a una dirección de correo electrónico nacional o internacional.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de la contratación.
Idioma.
El contrato se formalizará en lengua española, en castellano.
Disponibilidad de los productos o servicios.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o servicios, o si fueran ediciones limitadas, “FG ALÉRGENOS” informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto/servicios o productos/servicios no disponibles o cambiará el producto/servicio por otro del mismo valor, según decida el cliente.
Cuenta de Usuario, Modificación de Datos y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrá registrarse en cualquier momento clicando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, el Usuario recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y los datos de acceso personal vía web.
Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar la dirección de facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con sus compras.
Además, en cualquier momento, podrá acceder a su cuenta privada con su usuario y contraseña para comprobar su información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. La dirección de facturación también podrá corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Podrá darse de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiera dar de baja, a la dirección lopd@grupoforase.com, lo que conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal.
La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
Proceso de Compra
“FG ALÉRGENOS” ha diseñado un proceso de compra fácil y sencillo, según los siguientes pasos:
- Seleccionar los servicios que se desean adquirir de entre los ofrecidos por “FG ALÉRGENOS”. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye una descripción detallada con la información, características principales y precio. Si se necesita más información, contactar en el formulario de contacto o en el email lopd@grupoforase.com.
- Una vez seleccionado el/los servicios que se desean contratar, se deberá pulsar el botón “Comprar Ahora”, quedando incorporado el servicio al carrito de la compra. Si se desea, se podrá seguir añadiendo más servicios al carrito o proceder directamente al pago.
- Concluida la selección de servicios, aparecerá un resumen. Finalmente, para continuar, se deberá pulsar el botón “Finalizar Pedido”.
- Como se ha indicado anteriormente, al finalizar la compra, se deberá realizar el registro indicando sus datos. En próximas compras se obtendrán sin necesidad de introducirlos de nuevo, pues quedarán almacenados en su Cuenta de Usuario.
- Por último, se deberá elegir el medio de pago de entre los ofrecidos por “FG ALÉRGENOS” (ver siguiente apartado).
- Una vez finalizado el proceso de contratación, se enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como el justificante de compra o factura. Si no se recibe este correo en 24 horas, o se aprecia cualquier error en los datos introducidos, por favor contacte con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
- Llamando al +34 676527622
- A través del Formulario de “Contacto” de esta web
- Enviando un correo electrónico a lopd@grupoforase.com
- “FG ALÉRGENOS” comunica que pone a su disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el Aviso Legal de esta página web.
Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.
Formas de Pago
“FG ALÉRGENOS” dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle la compra:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Mediante esta modalidad de pago, “FG ALÉRGENOS” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que “FG ALÉRGENOS” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros y le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
Paypal
Realice el pago con su cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, “FG ALÉRGENOS” nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que “FG ALÉRGENOS” siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción
Transferencia bancaria
“FG ALÉRGENOS” ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
Si se decide por esta opción de pago, una vez finalizada la contratación, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con el importe de la contratación, el concepto que debe indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indique como concepto la referencia de su contratación, facilitada por “FG ALÉRGENOS” en el email. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, téngalo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado el pago se procederá a la gestión del servicio contratado. Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email con el justificante a lopd@grupoforase.com.
Precios, Impuestos, tasas y Aranceles de los productos / servicios.
En los precios de los contenidos digitales están incluidos todos los impuestos vigentes. “FG ALÉRGENOS” se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto o servicio, incluyendo los impuestos y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.
El impuesto y el tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de servicio, prevalecerá el precio establecido para dicho servicio en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.
El PVP para clientes de Península y Baleares incluye IVA.
El PVP para clientes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. El precio indicado en cada servicio es el precio final del mismo. “FG ALÉRGENOS” no será responsable de los gastos de importación, tasas aranceles, impuestos, de ser el caso.
Derecho de cancelación del pedido.
“FG ALÉRGENOS” se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo “FG ALÉRGENOS” tienen derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como, por ejemplo:
- Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
- Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
- Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
- Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
- Si el usuario es menor de 18 años
- Si no se ha realizado el pago completo.
Entrega.
Los accesos a los productos o servicios se enviarán vía telemática a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas en días laborales.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted adquiera la posesión material de los productos o servicios.
Imposibilidad de entrega.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en la dirección de correo electrónica indicada “FG ALÉRGENOS” tratará de entregarlo en una fecha posterior. Si en el plazo de 14 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a “FG ALÉRGENOS”, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que las acciones administrativas derivadas de la resolución pueden tener un coste adicional, por lo que “FG ALÉRGENOS” estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
Cancelación de un pedido.
El usuario tiene catorce días para desistir o cancelar la compra de un bien o servicio sin tener que justificar el motivo. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o puede notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a lopd@grupoforase.com por correo postal a la dirección Cl. La Libertad, 8, Local, Soria, 42004 (ESPAÑA).
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente adquirió la posesión material del servicio contratado a través del acceso personal vía web.
Devolución de productos/servicios defectuosos.
Si la devolución es porque los contenidos digitales son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total o parcial del contenido digital adquirido.
RESPONSABILIDADES
El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de “FG ALÉRGENOS”:
- La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web
- Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos, así como de errores, omisiones o incorrecciones.
- Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web
- Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que están fuera del control de “FG ALÉRGENOS”.
- Se exonera de responsabilidad a “FG ALÉRGENOS” ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.
El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre “FG ALÉRGENOS” y el usuario.
“FG ALÉRGENOS” solo suministra los productos o servicios para uso propio. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. I.P.G. INVESTMENT, S.L. no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.
Cesión de derechos y obligaciones.
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para “FG ALÉRGENOS”, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de “FG ALÉRGENOS” previo y por escrito.
INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB
La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. “FG ALÉRGENOS” se reservan el derecho a actualizar / modificar / eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.
En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que “FG ALÉRGENOS” tengan control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
“FG ALÉRGENOS” se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a “FG ALÉRGENOS”. El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Como así exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de esta página web y los contratos de compra de productos / servicios a través de la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales Madrid.
Puede formular cualquier queja y reclamación ante “FG ALÉRGENOS” a través del correo electrónico lopd@grupoforase.com o por correo postal a la dirección Cl. La Libertad, 8, Local, Soria, 42004 (ESPAÑA).
